Emma Molina

En Emma Molina creamos cada producto especialmente para ti. Trabajamos bajo un modelo de producción bajo demanda en colaboración con nuestro socio logístico Printful, lo que significa que cada artículo se fabrica e imprime de forma exclusiva una vez realizado tu pedido.

1. Cancelaciones o Cambios de Pedido

Al tratarse de una producción personalizada que se activa automáticamente poco después de la compra, no es posible cancelar o modificar un pedido una vez ha entrado en fase de producción.

Si necesitas realizar un cambio urgente en la dirección de entrega antes de que sea procesado, escríbenos lo antes posible a contacto@emmamolina.com

2. Productos Defectuosos, Dañados o Errores de Impresión

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación, la impresión dañada o sufre desperfectos durante el transporte, nos hacemos cargo del reemplazo total sin ningún coste para ti.

¿Cómo solicitar una sustitución?

1. Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del paquete para notificar la incidencia.
2. Escríbenos a contacto@emmamolina.com indicando tu número de pedido.
3. Adjunta fotografías claras del producto defectuoso y de la etiqueta del embalaje.

Una vez comprobada la incidencia, te enviaremos un producto de reemplazo totalmente gratis.

3. Cambios de Talla o Cambio de Opinión

De acuerdo con la legislación europea sobre comercio electrónico (art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por este motivo:

• No aceptamos devoluciones ni cambios por elección incorrecta de talla, color o cambio de opinión.
• Te recomendamos consultar la guía de tallas disponible en la ficha de cada producto antes de realizar tu compra.

4. Direcciones Incorrectas o Paquetes No Reclamados

• Dirección errónea: Si el paquete no se puede entregar por una dirección incompleta o incorrecta proporcionada durante el proceso de compra, la empresa de transporte lo devolverá al centro de distribución. Los costes de un nuevo envío correrán a cargo del comprador.
• Paquete no reclamado: Si no recoges tu paquete en la oficina de correos o mensajería dentro del plazo indicado, la orden volverá a las instalaciones de origen.

5. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con tu pedido o una incidencia con la entrega, escríbenos a: contacto@emmamolina.com